1. Politique de protection des données à caractère personnel
À la création d’un compte utilisateur, vous êtes amenés à nous communiquer des données personnelles, tel que votre nom, prénom, adresse ainsi que d’autres informations personnelles. Lors de votre navigation sur notre site, nous récupérons automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre connexion, nous recueillons également des informations supplémentaires sur le navigateur et le système d’exploitation que vous utilisez. Nous collectons pareillement les données que vous nous fournissez lorsque vous prenez contact avec nous. Toutes ces données sont enregistrées dans une base de données.
Le responsable de traitement des données est IntimeCharme, consultez les Mentions Légales pour trouver ses coordonnées. Vous pouvez également consulter notre Politique en matière de Cookies.
2. Comment obtenons-nous votre consentement ?
Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels, en créant un compte utilisateur, en passant une commande, pour conclure une transaction, planifier une livraison ou nous retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions.
Nous recueillons également d’autres informations et renseignements personnels, à des fins de marketing ou de mesure d’audience par exemple, lors de votre navigation sur notre site. Pour cela nous vous demanderons directement votre consentement explicite, voir notre Politique en matière de Cookies.
3. À quoi nous servent vos données personnelles ?
Vos données personnelles sont traitées, entre autres, pour les finalités suivantes :
- Traitement des commandes : Nous utilisons vos informations personnelles pour traiter, expédier vos commandes et gérer la relation commerciale.
- Service client : Vos données nous permettent de répondre à vos questions, à vos demandes d’assistance et nous permettent également de vous fournir un service client personnalisé pour une expérience optimale.
- Personnalisation de l’expérience : Nous analysons vos préférences d’achat et d’utilisation du site pour vous proposer des recommandations de produits et des contenus personnalisés.
- Communication marketing : Avec votre consentement, nous utilisons vos données pour vous informer des nouveautés, promotions et événements spéciaux susceptibles de vous intéresser. Nous utilisons également vos données pour réaliser des études marketing.
- Publicités et contenu personnalisés : Certaines de vos données sont utilisées pour évaluer les performances de nos publicités, liens d’affiliation et contenus publiés, dans le but de développer nos produits, de gérer nos partenariats et/ou d'en établir de nouveaux, ainsi que de proposer des publicités personnalisées sur notre site internet et nos réseaux sociaux.
- Amélioration de nos services : Nous utilisons des données agrégées et anonymisées pour évaluer les performances de notre site, comprendre les tendances d’utilisation, améliorer et développer constamment nos services.
- Mesure d’audience : Nous, nos partenaires et d’autres entreprises collectons des données de géolocalisation grâce à votre adresse IP et identifions les appareils utilisés afin de mesurer avec la plus grande précision possible l’audience de notre site internet.
- Sécurité et prévention des fraudes : Vos informations sont traitées pour assurer la sécurité de nos transactions en ligne et prévenir toute activité frauduleuse.
- Respect des obligations légales : Nous traitons vos données conformément aux obligations légales en vigueur, notamment en matière de fiscalité et de protection des consommateurs.
Notre engagement envers la protection de vos données personnelles est primordial. Nous ne partageons ni ne vendons jamais vos informations à des tiers sans votre consentement.
4. Transfert de données personnelles
Afin de faciliter la réalisation du contrat qui nous lie (paiements, livraisons, factures, service après-vente,…), nous partageons certaines de vos données personnelles avec nos prestataires de paiement et de sécurité des transactions, avec nos partenaires de livraison ainsi que nos commerciaux. La transmission de données personnelles à ces prestataires intervient exclusivement dans le contexte de l’exécution indispensable du contrat.
5. Divulgation de vos données personnelles
Nous ne divulguerons pas vos renseignements personnels sans votre accord explicite. Toutefois, nous pourrions être contraints de le faire si la loi l’exige ou dans le cadre de la protection de nos droits, de la sécurité de nos utilisateurs ou de la prévention d’abus ou de fraudes. Notre engagement envers la protection de vos données personnelles demeure notre priorité, et toute divulgation nécessaire se fera conformément aux lois applicables et à nos engagements contractuels.
6. Vos droits en matière de données personnelles
Vous êtes en droit d’obtenir des informations concernant vos données personnelles stockées dans des bases de données liées à notre site et de demander, le cas échéant, la correction, la limitation du traitement, la portabilité des données ou leur suppression.
En tant que personne concernée par le traitement de données personnelles vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès aux données à caractère personnel vous concernant.
- Droit de rectification des données personnelles qui sont inexactes.
- Droit de demander que ces données soient complétées.
- Droit d’effacement des données à caractère personnel non nécessaires.
- Droit d’opposition au traitement des données pas ou plus nécessaires.
- Droit de recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
- Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.
- Droit à la limitation du traitement dans les cas où :
– Vous contestez l’exactitude des données.
– Le traitement des données est illicite mais vous vous opposez à leur effacement.
– Nous n’avons plus besoin de vos données mais celles-ci vous sont encore nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de vos droits en justice.
Pour toute question relative à la collecte, au traitement ou à l’utilisation de vos données personnelles, pour toute demande de renseignements, de correction, de blocage ou de suppression de données ainsi que pour tout retrait des accords donnés ou toute opposition à une utilisation particulière de vos données, veuillez utiliser notre formulaire de contact.
7. Sécurisation de vos données
Afin de protéger au mieux vos données personnelles et de garantir une protection optimale, notre hébergeur s’assure de mettre en place les mesures de sécurité adéquates et suivre les meilleures pratiques pour prévenir de toute perte, détournement, consultation, divulgation, modification ou destruction inappropriée de ces données.
Il est important de noter que nous ne pouvons être tenus responsables des éventuels dysfonctionnements, intrusions ou actes malveillants extérieurs, ces situations relevant de la responsabilité de notre hébergeur. Nous nous efforçons néanmoins de suivre étroitement les recommandations de celui-ci pour vous garantir un niveau de sécurité optimal.
Les informations concernant notre hébergeur sont à retrouver dans nos Mentions Légales.
8. Cookies
Nous recueillons également des données personnelles de manière indirecte grâce à l’utilisation de cookies et d’autres technologies de suivi sur notre site. Ces informations sont collectées automatiquement lors de votre navigation, contribuant ainsi à améliorer votre expérience utilisateur et nous permettant d’analyser des tendances générales pour optimiser nos services. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique en matière de Cookies.
9. Liens externes
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10. Mises à jour et modifications de notre Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, donc nous vous encourageons à la consulter régulièrement. Les changements et clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur notre site web. En cas de modifications substantielles du contenu de cette politique, nous vous informerons de ces changements, afin que vous soyez au courant des informations que nous recueillons, de leur utilisation, et des circonstances dans lesquelles nous pourrions les divulguer, le cas échéant.